Odpowiedź na to pytanie jest dość złożona. Co prawda, posiadanie własnego działu prowadzącego usługi IT jest stosunkowo drogie. Mimo swoich wygórowanych kosztów, posiadanie własnego działu IT może być korzystne dla firmy. Jedną z jego zalet jest nieustanny nadzór nad prawidłowym działaniem wszelkich zasobów informatycznych. Nawet jeżeli nastąpi awaria systemu, pracownicy działu IT powinni bez większych problemów poradzić sobie z naprawą zaistniałej nieprawidłowości. Takie zalety powinny skłonić nas do ponownego przemyślenia kwestii działu IT we własnej firmie.